Клиентам

Вниманию потребителей!

В соответствии со ст. 157.3 Жилищного кодекса РФ и Постановлением Правительства РФ № 410 от 14.05.2013 г. «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» все абоненты, использующие природный газ, должны иметь заключенный с газораспределительной организацией, которая осуществляет транспортировку газа к Вашему дому, договор о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования или внутридомового газового оборудования в индивидуальном жилом доме (далее – ТО ВД(К)ГО).

При этом все газовое оборудование в многоквартирном доме должно обслуживаться одной специализированной организацией. С 01.01.2024 г. договоры о техобслуживании газового оборудования с иными организациями прекратили свое действие в определенных законом случаях.

Отсутствие договора является основанием для приостановки Поставщиком подачи газа в одностороннем порядке. Обязанность по заключению указанного договора предусмотрена действующим законодательством и возложена на лицо, ответственное за содержание оборудования и являющееся потребителем коммунальной услуги по газоснабжению. Неисполнение данной обязанности является основанием для приостановления подачи газа, а также влечет привлечение виновного лица к административной ответственности в соответствии со статьей 9.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Узнать какая компания оказывает услуги по обслуживанию газового оборудования, принадлежащего Вам жилого помещения, и распечатать бланк договора для заключения с соответствующей ГРО, Вы можете на сайте ООО «СВГК» с помощью сервиса «Узнать свою ГРО».

Вам необходимо заполнить, подписать со своей стороны и направить в ГРО договор о ТО ВД(К)ГО вместе с копиями документов, удостоверяющих личность и права владения газифицированным помещением, любым удобным способом:

• на бумажном носителе – нарочно или Почтой России по адресу отделения Центра обслуживания клиентов, указанному на лицевой стороне квитанции;
• в сканированном виде – из своего личного кабинета на сайте ООО «СВГК».

Начиная с января 2024 года, потребителям, чьи помещения относятся к зоне обслуживания ОАО «Самарагаз», разосланы квитанции-оферты со всеми необходимыми параметрами договора о ТО ВД(К)ГО, платежными реквизитами и контактными данными. По поручению ОАО "Самарагаз" оформление договорных отношений и прием платежей за услуги по ТО ВД(К)ГО осуществляет агент – ООО "Средневолжская газовая компания" (далее - ООО "СВГК"), на основании агентского договора.

Сумма начислений в квитанции указана за 1 месяц исходя из 1/12 годовой стоимости услуг. При оплате суммы, указанной в квитанции, потребитель соглашается с заключением договора о ТО ВД(К)ГО на условиях типовой формы договора с абонентской формой платежа: ежемесячная оплата в размере 1/12 стоимости услуг.

При желании внесения платы за ТО ВД(К)ГО в виде единовременного годового платежа по факту выполнения работ (оказания услуг) нужно через QR код, указанный в квитанции, перейти на соответствующий раздел сайта ООО «СВГК», распечатать бланк договора, заполнить его, выбрав необходимое условие по порядку оплаты. Скан подписанного договора вместе с копиями документов, удостоверяющих личность и права владения газифицированным помещением, Вы можете отправить из своего личного кабинета на сайте ООО «СВГК», либо подать лично или отправить почтой по адресу отделения Центра обслуживания клиентов, указанному на лицевой стороне квитанции.

При необходимости Вы можете заключить с ГРО договор о ТО ВД(К)ГО с использованием электронной цифровой подписи по инструкции на сайте.

Типовые формы договоров, а также прейскурант стоимости услуг по ТО ВД(К)ГО размещены на официальном сайте ОАО «Самарагаз»: https://samaragaz.ru/tech-gaz-vnd/.

Оплату по договору при абонентской форме платежа о ТО ВД(К)ГО Вам необходимо производить ежемесячно в срок не позднее 10-го числа следующего месяца в размере и по реквизитам, указанным на лицевой стороне квитанции.

При возникновении вопросов, связанных с начислением оплаты за услуги по ТО ВД(К)ГО, или иных вопросов Вы можете обратиться в отделение Центра обслуживания клиентов по телефону и по адресу, указанным на лицевой стороне квитанции, или по телефону Call-центра 8-800-707-65-55.

По вопросам заключения (перезаключения) договоров ТО ВДКГО необходимо обратиться в Центры обслуживания клиентов по следующим адресам:

ОАО «Самарагаз»