Клиентам

Вниманию потребителей!

В соответствии со ст. 157.3 Жилищного кодекса РФ и Постановлением Правительства РФ № 410 от 14.05.2013 г. «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» все абоненты, использующие природный газ, должны иметь заключенный с газораспределительной организацией, которая осуществляет транспортировку газа к Вашему дому, договор о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования или внутридомового газового оборудования в индивидуальном жилом доме (далее – ТО ВД(К)ГО).

При этом все газовое оборудование в многоквартирном доме должно обслуживаться одной специализированной организацией. С 01.01.2024 г. договоры о техобслуживании газового оборудования с иными организациями прекратили свое действие в определенных законом случаях.

Обязанность по заключению указанного договора предусмотрена действующим законодательством и возложена на лицо, ответственное за содержание оборудования и являющееся потребителем коммунальной услуги по газоснабжению. Неисполнение данной обязанности является основанием для приостановления подачи газа, а также влечет привлечение виновного лица к административной ответственности в соответствии со статьей 9.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Узнать какая компания оказывает услуги по обслуживанию газового оборудования, принадлежащего Вам жилого помещения, и распечатать бланк договора для заключения с соответствующей ГРО, Вы можете на сайте Общества с помощью сервиса «Узнать свою ГРО».

В случае отсутствия договора о ТО ВД(К)ГО для его заключения Вам необходимо перейти на соответствующий раздел сайта ОАО «Самарагаз», распечатать бланк, заполнить его, указав необходимое условие по порядку оплаты (абонентская плата или по факту выполнения работ (оказания услуг), подписать со своей стороны и направить в ГРО вместе с копиями документов, удостоверяющих личность и права владения газифицированным помещением, любым удобным способом:

• на бумажном носителе – нарочно или Почтой России по адресу отделения Центра обслуживания клиентов, указанному на лицевой стороне квитанции;
• в сканированном виде – из своего личного кабинета.

По поручению ОАО "Самарагаз" оформление договорных отношений и прием платежей за услуги по ТО ВД(К)ГО осуществляет агент – ООО "Средневолжская газовая компания" (далее - ООО "СВГК"), на основании агентского договора.

Типовые формы договоров, а также прейскурант стоимости услуг по ТО ВД(К)ГО размещены на официальном сайте ОАО «Самарагаз»: https://samaragaz.ru/tech-gaz-vnd/.

При необходимости Вы можете заключить с ГРО договор о ТО ВД(К)ГО с использованием электронной цифровой подписи по инструкции сайте.

Обращаем внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 426, п. 1 ст. 428 и п. 3 ст. 438 ГК РФ договор о ТО ВД(К)ГО считается заключенным в случае обеспечения абонентам доступа в помещение и принятия выполненных работ (оказанных услуг) по ТО ВД(К)ГО, т.е. с даты подписания абонентом акта сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг), на условиях,типовой формы договора, размещенной на сайте, и по ценам, указанным в прейскуранте ОАО «Самарагаз»

Если договор о ТО ВД(К)ГО заключен потребителем на условиях типовой формы договора с абонентской формой платежа, сумма начислений в квитанции указана за 1 месяц исходя из 1/12 годовой стоимости услуг.

Оплату по договору при абонентской форме платежа о ТО ВД(К)ГО Вам необходимо производить ежемесячно в срок не позднее 10-го числа следующего месяца в размере и по реквизитам, указанным на лицевой стороне квитанции.

При возникновении вопросов, связанных с начислением оплаты за услуги по ТО ВД(К)ГО, или иных вопросов Вы можете обратиться по телефону Call-центра 8-800-707-65-55 или в отделение Центра обслуживания клиентов по телефону и по адресу, указанным на лицевой стороне квитанции.

По вопросам заключения (перезаключения) договоров ТО ВДКГО необходимо обратиться в Центры обслуживания клиентов по следующим адресам:

ОАО «Самарагаз»